עשרה טיפים בנושא הצבת יעדים ומטרות
גלי גופר | 2.12.13
מרכיב חשוב בהשגת הצלחה בחיים העסקיים והאישים הינו הגדרת היעדים אותם אנו שואפים להשיג, הם משקפים את מה שחשוב לנו, מה אנו רוצים להיות, לעשות או...
הטמעה אפקטיבית של חזון ארגוני
יניב אלטרס | 2.12.13
שאלות כגון מהו חזון איכותי ? איך בונים חזון ? ומהו התהליך אותו עובר הארגון בדרך לאותו חזון ? הינן שאלות חשובות ומהותיות, אך במאמר זה אנסה להתייחס...
מכירה ייעוצית - איך עושים זאת נכון?
עוזי מירון | 25.11.13
מעניין הא?   למען האמת, מי שעושה את עבודת המכירות בצורה נאמנה רואה בנקל שהפעילות כוללת הרבה מאוד נתינה והרבה נכונות לעזור ללקוח לפתור בעיה...
אימון מנהלים - פריצת דרך לניהול מוקד תוצאות
בני גור | 25.11.13
איך אפשר למצות את היכולת האישית כמנהל? איך ניתן לאבחן את החסמים להצלחה ולהתמודד אתם באופן מוצלח? איך ניתן להגדיר תוכנית יעד אסטרטגית חדשה המתאימה לך...
איך מנהלים את המשאב האנושי באירגון שמשתנה כל הזמן
ד"ר דן הרמן ופרופ' מיכאל פרי | 25.11.13
הדוגמאות האלה באות מכל תחומי הניהול. מנהלי משאבי אנוש למשל, פועלים עדיין בעולם מושגים של אירגון סטטי בכל תחומי פעילותם. הם מגייסים אנשים לתפקידים...
איך מגייסים את האדם הנכון לתפקיד שעתיד להשתנות באירגון שעתיד להשתנות?
ד"ר דן הרמן ודורון חיות | 25.11.13
היום אנחנו עדיין פועלים פחות או יותר באותה דרך ובלי לחשוב על זה יותר מדי, גם מניחים אותן הנחות. אבל, האם זה עדיין נכון? אם נתבונן באירגונים שבהם...
10 טיפים להטמעת תפיסת השירות בארגון
ענת ענתבי | 25.11.13
1. לנהל אנשים משמע לתת שירות ללקוחות – רק מנהל שיבין שהעובדים שלו, הם בין היתר לקוחות שלו, יוכל להטמיע תפיסה אמיתית וכנה של שירות איכותי. אופן...
החיוך שמעבר לקו הטלפון
אורית אריאל פלומין | 25.11.13
באחד מאותם סקרי טיב שירות, צוינה חברה מסויימת לטובה ואף קיבלה ציון 10 על השירות שניתן ע"י נציגי המוקד הטכני הטלפוני. בחוות הדעת תוארה התומכת הטלפונית...