באופן טבעי, ארגונים נוטים לפרסם את ההצלחות שלהם אך ממעטים לשתף את הכישלונות, אבל גם אם כישלון הוא לא אייטם מוצלח ביחסי ציבור, אין ספק שאפשר להרוויח ממנו הרבה לעתיד. כל משבר יכול להוות הזדמנות לשינוי אם יודעים כיצד להפיק מסקנות. למידה מטעויות תורמת לניסיון והעצמת הלך הרוח היזמיגישה שמעודדת ליטול יוזמה, להתנסות ולהסתכן, ורואה בטעות חלק מתהליך הלמידה..
חוששים להיכשל בתפקיד הניהולי או בהובלת צוות? מספר יתרונות סמויים בכל כישלון וכיצד תוכלו לנהל אותם בהצלחה?
לצמוח מתוך משבר
במסגרת קורסי ניהול לומדים שקיימות שתי תגובות אפשריות לכישלון: הראשונה היא לתת לכישלון לעצור את הצמיחה האישית והמקצועית והשנייה היא להתיידד עם הכישלון ולהתייחס אליו כאל חוויה לימודית. כישלון הוא חלק בלתי נפרד מהחיים ועל אחת כמה וכמה חלק אינטגרלי מהמסע העסקי. למעשה, כישלון יכול ללמד אותנו איך להימנע מטעויות בעתיד. למשל, אסטרטגיה ניהולית אחרת, סיום הפרויקט לפני שחרור המוצר. ניתן בהחלט להפיק תובנות רבות ערך מההתמודדות עם הכישלון ואף ללמוד כיצד לזהות כישלון לפני שהוא מתרחש ולהתאושש ממנו במהירות.
מערכת התמיכה בארגון מונעת גם היא מכישלון, כי כאשר הוא נכשל, הארגון לומד מי הם השחקנים המרכזיים, מי נאמן לארגון ומי קם ועוזב כאשר מתגלה קושי. ארגונים רבים מגדילים לעשות ומקימים מערכת תמיכה שתלווה את העובדים בהתמודדות עם משברים ומנהלים שלמדו להתמודד עם כישלון ידעו כיצד לגרום לעובדים לא לפחד מכישלון ולשתף בדבר כישלון כדי להתייעל, כי בסופו של דבר, האתגר הוא עיכוב ולא סוף הדרך.
כישלון הוא חלק בלתי נפרד מהחיים ועל אחת כמה וכמה חלק אינטגרלי מהמסע העסקי.
לנהל את הכישלון
אם יש קשיים בדרך או בפרויקט, מנהל שלמד כיצד לנהל כישלון, ידע לכוון את הצוות איך להתנהל בצורה טובה יותר. למשל, לבצע פעולות לאט תוך בדיקה מקיפה או לנהל מו"מ לפני שבוחרים ספק, לגבש מספר אופציות למקרה שהתוכנית הראשונה לא תצא לפועל ועוד.
כדאי תמיד שתהיה תוכנית חלופיתמסלול פעולה מוכן מראש שמופעל כשהתוכנית הראשונה אינה מצליחה. או מדיניות ברורה לדרך בה מתמודד הארגון עם משבר משלב "כיבוי השריפותטיפול מיידי בבעיות דחופות כשהן מתפרצות, בניגוד לעבודה מתוכננת ומונעת." ועד אסטרטגיה עתידית וכך העובדים ידעו בדיוק למה לצפות.
חשוב לתמוך בעובדים ולאפשר להם ליראות את הצד החיובי של כל כישלון – כיצד הוא יאפשר להם לעשות דברים בצורה אחרת מקצועית ויעילה יותר בעתיד ומה הם למדו על עצמם תוך מגע עם הכישלון. למשל, שהם יודעים להתנהל במצבי לחץ ואף להעריך יותר את ההצלחה כאשר היא מגיעה לאחר כישלון.
מה לקחת מכאן
- התייחסו לכל כישלון כאל חומר גלם ללמידה, ובצעו תחקיר שמתמקד בתובנות ולא באשמים.
- הכינו תוכנית חלופית ומדיניות משבר ברורות לפני שהצורך בהן עולה.
- בנו בצוות אווירה שבה אפשר לשתף בקשיים מוקדם, כדי לעצור תקלות לפני שהן גדלות.
- עזרו לעובדים לזהות מה למדו על עצמם בעקבות הכישלון, כדי לחזק את החוסן שלהם בהמשך הדרך.
שאלות ותשובות
מנהל יכול להפחית את הפחד כשהוא מציג כישלון כחלק טבעי מהעבודה ומעודד לשתף בו כדי להתייעל. מערכת תמיכה בארגון והסבר ברור על דרך ההתמודדות עם משברים מחזקים את תחושת הביטחון. כשהעובדים רואים שהדיון מתמקד בלמידה ולא בהאשמה, הם נוטים לדווח מוקדם יותר.
כדאי לגבש כמה אופציות למקרה שהתוכנית הראשונה לא תצא לפועל, ולהגדיר מדיניות ברורה לניהול משבר, מ"כיבוי השריפות" ועד אסטרטגיה עתידית. כדאי גם לבצע בדיקות מקיפות בשלבים המוקדמים ולנהל מו"מ מסודר לפני בחירת ספק. הכנה כזאת אינה מבטיחה שלא יהיו תקלות, אבל היא מקצרת את זמן ההתאוששות.
כישלון חושף איך הארגון והאנשים בו מתנהלים בלחץ, מי נאמן לארגון ומי עוזב כשמתגלה קושי. עובדים לומדים גם דברים על עצמם, למשל שהם מסוגלים לתפקד במצבי לחץ. הם גם מעריכים יותר את ההצלחה כשהיא מגיעה אחרי כישלון.
מעוניינים בייעוץ אישי לארגון שלכם?
המומחים שלנו ישמחו להתאים עבורכם תוכנית הכשרה מדויקת לצרכים שלכם.
