סדנת AI בעולמות השירות.
הסדנה מיועדת לאנשי מקצוע ומנהלים בעולמות השירות המעוניינים ללמוד כיצד לשלב טכנולוגיות AI מתקדמות לשיפור חוויית הלקוח, אוטומציה של תהליכים ושיפור קבלת ההחלטות. במהלך הסדנה נלמד כיצד כלי…
על הסדנה.
הסדנה מיועדת לאנשי מקצוע ומנהלים בעולמות השירות המעוניינים ללמוד כיצד לשלב טכנולוגיות AI מתקדמות לשיפור חוויית הלקוח, אוטומציה של תהליכים ושיפור קבלת ההחלטות. במהלך הסדנה נלמד כיצד כלי AI יכולים לתפקד כצ'אטבוט חכם לשירות לקוחות, לנהל אינטראקציות אוטומטיות ולהפיק תחזיות ממידע קיים. נעסוק בעיבוד שפה טבעית (NLP) לזיהוי רגשות, בניתוח נתוני לקוחות, ובשימוש בכלי AI לניהול משאבי אנוש ושביעות רצון לקוחות. כמו כן, יושם דגש על אסטרטגיות להטמעת הכלים במערכות שירות קיימות.
הסדנה כוללת תרגולים מעשיים ואינטראקציות, ומיועדת להקנות מיומנויות מעשיות למשתתפים שיאפשרו להם לייעל את שירותי הלקוחות והפעילות השוטפת בעזרת בינה מלאכותית.
למי זה מתאים?
- אנשי מקצוע ומנהלים בעולמות השירות .
נושאי לימוד
הסילבוס המלא יימסר בשיחת הייעוץ.
מרצי הסדנה
הסדנה מועברת על ידי נבחרת המרצים של המי"ל – מומחים בעלי ניסיון ניהולי ושטח עשיר, שנבחרו בקפידה בהתאם לתחומי התמחותם.
מרצה הסדנה יותאם אישית לארגון על פי צרכי הלקוח, אופי הפעילות והמטרות הפדגוגיות שהוגדרו.