בתהליך קבלת החלטות נשקלים כל הפרמטרים האפשריים משיקולים פוליטיים דרך עסקיים ועד טובת העובד או טובת הפרויקט וחשוב לבחון מבעוד מועד את ההשלכות הישירות והעקיפות שיהיו לכל החלטה שתתקבל. חשוב להציג גם סימוכין להחלטה וכן להיערך להתנגדויות שונות.
איך תקבלו החלטות נכונות בעבודה ומה יכול לסייע לכם בגיבוש ההחלטה הסופית? טיפים לקבלת החלטות נבונה, גם בעתות לחץ ומשבר.
מחליטים ומבצעים – שלבים בדרך להחלטה
אינטואיציה היא נהדרת כשמדובר אולי בקבלת החלטות ברמה האישית, אבל במישור הארגוני נדרש להסתמך על נתונים ועל מגוון הגורמים הנכנסים למשוואה.
בקורסי ניהול מדברים כיום על הגישה התהליכית שהוכיחה את עצמה כיעילה עבור ארגונים רבים כאשר כדאי לפעול במספר שלבים בדרך לקבלת ההחלטה.
בשלב הראשון יש לזהות את הבעיה או להגדיר את הבעיה, בין אם זו דילמה או אתגר בדרך להשגת היעד המבוקש. אפשר לאסוף נתונים ולנתח אותם על מנת לחלץ מסקנות ולאבחן את הבעיה. לאחר שזו הוגדרה, מגיעים לשלב של שקילת האופציות – חשוב לסקור את כל האלטרנטיבות האפשריות לפני שמבצעים החלטה, כדי להבין מה ריאלי ומה לא, בהקשר ספציפי של פתרון אותה בעיה.
לאחר מכן, נדרש להעריך את היתרונות והחסרונות, העלויות שכרוכות בכל פתרון תוך התייחסות להשפעות לטווח הקצר ולטווח הארוך כאשר לעיתים עשוי להיווצר ביניהן פער משמעותי. למשל, החלטה שנראית באותו זמן כנבונה עשויה להתגלות בהמשך כטעות גורלית וכדאי לבחון את כל ההשלכות לפני שבוחרים.
אינטואיציה היא נהדרת כשמדובר אולי בקבלת החלטות ברמה האישית, אבל במישור הארגוני נדרש להסתמך על נתונים ועל מגוון הגורמים הנכנסים למשוואה.
בשלב הבא, יש לחשוב מה היא התגובה או הפתרון הנכונים ביותר וליישם אותו במידי או בשלבים, תלוי באותה החלטה. עם זאת, חשוב לבצע רפלקציהבחינה מחדש של הפעולה ותוצאותיה, כדי ללמוד מהן ולתקן את המסלול. כבר בזמן אמת כדי לבחון את ההשפעה והשינוי ולהגיב בהתאם.
להחליט מהר ומפרספקטיבה רחבה
אם מדובר כמובן בקבלת החלטות בזמן אמת תחת לחץ קשה יותר לבצע את השלבים ולעבד את המידע, אבל כדאי בכל זאת לנסות להריץ אותם במהירות בראש ולשקול את האופציות ואת ההשפעות לפני שבוחרים.
טכניקת STARמסגרת חשיבה קצרה הבוחנת מצב, משימה, פעולה ותוצאה. עשויה לעזור לכם כאשר היא מתייחסת לבחינת המצב, המשימה, הפעולה והתוצאה כשהתשובות שעליכם לתת לעצמכם יהיו תמציתיות וקצרות ואופרטיביות ככל שניתן לביצוע בזמן אמת. כדאי גם להתבונן בקבלת ההחלטה מבחוץ על מנת לאמץ פרספקטיבה של מי שיושפע מההחלטה. למשל, אותו עובד שמשנה תפקיד.
יש לקחת בחשבון את ההשפעה העקיפה על תהליך קבלת החלטות ניהוליות גם לפי אופי הארגון והמדיניות שלו. לכן, חשוב לדעת למצוא את האיזון והדרך בין סגנון אישי ובין מבנה ארגוני. בכל מקרה, אפשר ליישר את ההחלטה עם ערכי הליבההעקרונות הבסיסיים שמנחים את הארגון ואת התנהלותו. של הארגון ולתקשר את ההחלטה מהפרספקטיבה הנכונה בהתאם למדיניות הנהוגה.
במסגרת קורסי ניהול תקבלו את הכלים המעשיים ביותר לקבל החלטות בעבודה כולל אסטרטגיות לקבלת החלטות ועד התנהלות נכונה בעקבות ההחלטה.
מה לקחת מכאן
- הגדירו את הבעיה בבירור לפני שאתם עוברים לפתרונות, ואספו נתונים שתומכים באבחון.
- סקרו כמה חלופות ובחנו כל אחת מהן בטווח הקצר ובטווח הארוך.
- הכינו מראש סימוכין להחלטה ותשובות להתנגדויות צפויות.
- אחרי היישום, בדקו את ההשפעה בזמן אמת והיו מוכנים לתקן.
שאלות ותשובות
אינטואיציה נשענת על ניסיון והרגשה, והיא יכולה להתאים להחלטות אישיות. בארגון נדרש להתבסס על נתונים ועל מגוון הגורמים הנוגעים בעניין. הגישה התהליכית מחייבת לעבור בצורה מסודרת על הגדרת הבעיה, בחינת חלופות והערכת השלכות, ולכן קל יותר להסביר ולהצדיק את ההחלטה.
אפשר להריץ את אותם שלבים בראש בקצב מהיר ולהסתפק בתשובות קצרות ומעשיות. טכניקת STAR עוזרת בכך: בוחנים את המצב, את המשימה, את הפעולה הנדרשת ואת התוצאה הצפויה. גם בלחץ כדאי לשקול לפחות כמה חלופות ולחשוב על ההשפעה של כל אחת מהן.
כדאי לבדוק אם ההחלטה עקבית עם ערכי הליבה של הארגון ועם המדיניות הנהוגה בו, ולהציג אותה מהזווית שמתאימה להם. יש גם לאזן בין הסגנון האישי שלכם לבין המבנה הארגוני. החלטה שמתיישבת עם הערכים והמדיניות מקבלת בדרך כלל לגיטימציה רבה יותר.
מעוניינים בייעוץ אישי לארגון שלכם?
המומחים שלנו ישמחו להתאים עבורכם תוכנית הכשרה מדויקת לצרכים שלכם.
