
העובדה שבקיץ הישראלים קונים וצורכים יותר מהווה הזדמנות עבור חברות להיכנס לכוננות ספיגה – לשדרג את מערך המכירות של הארגון במיוחד ולייצר חוויית לקוח טובה יותר.
מאז שפרצה הקורונה לחיינו, תחום המסחר האלקטרוני פורח וככל הנראה המגמה ממשיכה וצוברת תאוצה ולכן, לצד פעילות מכירתית בשטח – בחופים או באתרי הטבע, רבים יבלו במזגן או לצד הבריכה צמודים לטלפון או למחשב וזה הזמן להציע להם את מה שהם מחפשים.
כיצד להתארגן נכון בזירת האיקומרסמסחר אלקטרוני, כלומר מכירת מוצרים ושירותים דרך אתרים ופלטפורמות דיגיטליות. ולשפר ביצועים?
מחקר שוק בזירה הדיגיטלית
לקראת ההכנות ותחילת הפעילות העסקית באונליין, כדאי לבצע סקר שוק ומחקר שוק מעמיק. לבדוק מה המתחרים מציעים בתקופת הקיץ וכיצד אתם תוכלו להתבלט בתחרות הצפופה ולמשוך את הלקוחות, היכן גולש קהל היעד הנכון ובאילו פלטפורמות וכמה תקציב להשקיע.
התנהגות הצרכנים קריטית להצלחה – שעות, ימים, מגמות ולצורך כך כדאי להתממשק לגוגל אנליטיקסכלי חינמי של גוגל שמציג נתונים על הגולשים באתר, כמו מקורות התנועה וההתנהגות בתוכו. ולבדוק כניסות לאתר ולעקוב מקרוב אחר התנהגות הצרכנים במסע שהם עוברים בתוך האתר בדרך לנטישה או לביצוע רכישה.
תוכל גם לשנות את האפיון ולשדרג את חוויית המשתמש לפי הנתונים. בשל החיבור של הקניינים הצעירים והגדולים למובייל בעונת הקיץ, חשוב מאוד לבצע התאמה אידיאלית של האתר למובייל. עיצוב רספונסיביעיצוב שבו האתר מתאים את עצמו אוטומטית לגודל המסך, בין אם זה נייד, טאבלט או מחשב. וטעינה מהירה.
מיתוג ברוח הקיץ
מתגו את הפעילות העסקית שלכם בדיגיטל ברוח הקיץ – המיתוג יכול לבוא לידי ביטוי בשימוש בבאנרים מעוצבים ושינוי הצבעוניות והגוונים בצבעי קיץ פסטל, מתן הטבות והנחות במיוחד לקיץ והתאמת השירות והמוצרים לצרכים הייחודיים שעולים בקרב צרכנים בתקופת הקיץ בטיולים, חופשות, הורים שמחפשים אטרקציות ועניין לילדיהם וכדומה.
התאימו גם את הקופירייטינגכתיבה שיווקית שנועדה למשוך תשומת לב ולהניע את הקורא לפעולה. ואת התכנים ואת כל השפה השיווקית לתקופת הקיץ. אל תשכחו לגבש אסטרטגיה ולחלק את התקציב בין הפלטפורמות ולבצע אופטימיזציהשיפור מתמשך של הפעילות על בסיס נתונים, כדי להשיג תוצאות טובות יותר באותו תקציב. על פי הצלחה.
התאימו את הפעילות גם לפי התנהגות הצרכנים בקיץ. למשל, משלוח ניוזלטרים בשעות שונות מכפי שהורגלתם במהלך השגרה ושנת הלימודים.
התאימו גם את הקופירייטינג ואת התכנים ואת כל השפה השיווקית לתקופת הקיץ.
פרסום ממוקד בפלטפורמות השונות
חשבו על קמפיינים ייעודיים לפי פלטפורמות בהן נוכחותם חובה והתאימו אותם לסוג הערוץ. קליפים בטיק טוק, סרטונים עם ערך מוסף ביוטיוב, פעילות מעניינת באינסטגרם ובפייסבוק, מודעות בגוגל. אם טרם התנסיתם, הקיץ הוא זמן טוב לבצע "טבילה" ראשונה בליווי של מומחים או בשימוש בכלים שרכשתם בקורסים רלבנטיים על מנת להגיע לקהל יעד חדש שעוד לא נחשף אליכם ובמהלך "העונה החמה" הוא יפגוש בכם בראשונה וזכרו – הרושם הראשוני קובע!
הטמפרטורות עולות? למדו כיצד "לחמם" את המותג ולרענן את הפעילות בזירת המכירות האלקטרונית כדי ליהנות מרווחיות גבוהה בעונת הצרכנות המושלמת. קורס ecommerce יקנה לכם את הכלים לשליטה טובה יותר במדיום.
מה לקחת מכאן
- התחילו במחקר שוק ובנתוני האתר, ורק אז קבעו תקציב ואסטרטגיה.
- בדקו שהאתר מותאם לנייד, ושהוא נטען מהר ומוצג היטב בכל מסך.
- התאימו לקיץ גם את המיתוג, ההטבות, הכתיבה ושעות שליחת הניוזלטרים.
- בחרו את הפלטפורמות הרלוונטיות לקהל שלכם, התאימו להן את התוכן ובדקו בהמשך אילו מהן מצליחות יותר.
שאלות ותשובות
ממחקר שוק. בדקו מה המתחרים מציעים בקיץ, היכן קהל היעד גולש, באילו פלטפורמות כדאי להיות נוכחים וכמה תקציב להקצות. אחר כך אפשר לבנות אסטרטגיה ולחלק את התקציב בין הערוצים.
חיבור לכלי כמו גוגל אנליטיקס מאפשר לראות כמה גולשים נכנסים, מתי הם מגיעים ואיך הם נעים באתר עד שהם רוכשים או נוטשים. לפי זה אפשר לשנות את האפיון ולשפר את חוויית המשתמש בנקודות שבהן מאבדים לקוחות.
לא בהכרח. כדאי לבחור את הפלטפורמות שבהן קהל היעד באמת נמצא, ולהתאים לכל אחת תוכן שמתאים לה, למשל קליפים קצרים בטיק טוק וסרטונים עם ערך מוסף ביוטיוב. אם מנסים פלטפורמה חדשה, כדאי להתחיל בהיקף מוגבל, ללוות את הצעדים הראשונים באנשי מקצוע ולבצע אופטימיזציה לפי התוצאות.
מעוניינים בייעוץ אישי לארגון שלכם?
המומחים שלנו ישמחו להתאים עבורכם תוכנית הכשרה מדויקת לצרכים שלכם.




