מה זה CIO?
בואו נעשה לרגע סדר בהגדרות: CIO הם ראשי התיבות של Chief Information Officer – מנהל מערכות מידע או קצין מידע ראשי ומי שמוביל את האסטרטגיה הטכנולוגית של הארגון.
מה זה ניהול מערכות מידע? על פי ויקיפדיה, איסוף וניהול מידע ממקור אחד או יותר והפצת המידע לקהל אחד או יותר. ארגון ושליטה במבנה, עיבוד ומסירת המידע וככל שמקורות המידע גדלו כך תפקידו של מנהל מערכות מידע הפך למשמעותי יותר ויותר.
בעוד מנהלי IT מתמקדים בפעילות השוטפת, מנהלי מערכות מידע אחראים עם אסטרטגיה וקונספט טכנולוגי כמו הובלת טרנספורמציה דיגיטליתשינוי עומק בדרך שבה הארגון פועל ויוצר ערך, באמצעות טכנולוגיה, תהליכים וכלים דיגיטליים. בארגון וייעול תהליכים עסקיים, בחירת מערכות ותוכנות אשר יוכלו לשכלל את הפקת הנתונים להשגת מידע בעל ערך. מנהלים אלה קובעים את היסודות הטכנולוגיים של הארגון.
מפיקוח על מחשב לשותף אסטרטגי של הארגון
התפקיד – CIO – החל כתפקיד טכני בשנות ה-60 של המאה ה-20 בפיקוח משאבים וצוותי מחלקת טכנולוגיות המידע, היה זה עידן המיינפריים (מחשב מרכזי) והתפקיד התרכז בעיקר בתהליכי Back-Officeפעילויות התמיכה הפנימיות בארגון, כמו הנהלת חשבונות, תפעול ומערכות פנים-ארגוניות, שאינן פונות ישירות ללקוח.. אך עם כניסת מערכות מחשוב מתקדמות ועליית האינטרנט בשנות ה-90 התרחבה פעילותם וכיום מנהל מערכות מידע נחשב לשותף העסקי והאסטרטגי בארגון ומפקח על מחלקת טכנולוגיית המידע (IT).
מנהלים אלה משלבים בין יזמות לטכנולוגיה, שחקני צוות, בעלי חשיבה חדשנית, מנהיגים.
המשימות שלהם קשורות לפיקוח על חומרה, תוכנה ונתונים, שיפור תהליכים טכנולוגיים, הטמעת מערכות אוטומטיות, מחקר של טכנולוגיות חדשות ובניית אסטרטגיה להשגת יתרון תחרותיהיכולת של ארגון להציע ללקוחות ערך טוב יותר ממתחריו, ולשמור על כך לאורך זמן..
למשל, פיתוח קשרים עסקיים עם ספקים רלבנטיים, ניהול פרויקט גדול וחלוקת תפקידים, אישור רכש של מערכות ומכשור טכנולוגי מתקדם.
מנהל מערכות מידע מעורב בשדרוג מערכות נתונים קיימות והתקנת מערכות חדשות, תחזוקת מערכות גם מול ספקים ונותני שירות חיצוניים ועליו לעמוד ביעדים עסקיים תוך שמירה על שביעות רצון הלקוחות.
חלק בלתי נפרד מהתפקיד הוא לפצח את האתגרים ולחשוב כיצד מתקדמים בתחרות הדיגיטלית המתפתחת על מנת להבטיח פרודקטיביות יומיומית אך גם להוביל להצלחה בעתיד.
CIO צריך להיות איש חזון לצורך מינוף הטכנולוגיה בארגון, אך גם מיומן בניהול בפועל, כולל הגדרת לוחות זמנים ותקציב וניהול על של אחסון, העברה וניתוח של המידע האלקטרוני. הוא עוסק גם בגיוס אנשים לצוותי IT, קביעת מדיניות אבטחת ITהכללים והנהלים שקובעים כיצד מגנים על מערכות, נתונים ותשתיות הארגון מפני גישה לא מורשית ואיומים. ועוד. כיום המשכורת הממוצעת בשוק למנהל מערכות מידע היא 22,624 שקלים ועל פי תחזיות, תפקיד ה-CIO ימשיך להתפתח במהירות ככל שהארגונים הופכים לדיגיטליים יותר והתחרות בענף גוברת
מנהלים אלה קובעים את היסודות הטכנולוגיים של הארגון.
מה לקחת מכאן
- הגדירו בבירור את חלוקת האחריות בין ניהול השוטף לבין ההובלה האסטרטגית של הטכנולוגיה בארגון.
- חברו כל החלטת רכש או שדרוג מערכות ליעד עסקי מוגדר, ולא רק לצורך טכני.
- שלבו את ה-CIO בשולחן ההנהלה כשותף לגיבוש האסטרטגיה, ולא כגורם מבצע בלבד.
- בנו תוכנית מסודרת לגיוס ולפיתוח צוות ה-IT ולקביעת מדיניות אבטחה, כחלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה הטכנולוגית.
שאלות ותשובות
מנהל IT מתמקד בפעילות השוטפת של מחלקת הטכנולוגיה: תפעול, תחזוקה ותמיכה. ה-CIO אחראי על התמונה הרחבה, כלומר האסטרטגיה הטכנולוגית, בחירת מערכות, הובלת טרנספורמציה דיגיטלית וחיבור הטכנולוגיה ליעדים העסקיים. בארגונים רבים ה-CIO מפקח על מחלקת ה-IT, והיא זו שמיישמת את התוכנית בפועל.
נדרשת חשיבה אסטרטגית וחזון טכנולוגי, לצד יכולת ניהול בפועל: הגדרת לוחות זמנים ותקציב, ניהול פרויקטים גדולים ועבודה מול ספקים. נדרשת גם מנהיגות, עבודת צוות ויכולת לגייס ולהוביל אנשי IT. בנוסף, על ה-CIO להכיר היטב את נושא אבטחת המידע ולקבוע לו מדיניות.
ככל שהארגון נשען על יותר מקורות מידע ויותר מערכות, גדלים הצורך בארגון המידע, בשליטה בו ובהפיכתו לערך עסקי, והסיכונים הכרוכים בהם. עליית האינטרנט והמעבר לעבודה דיגיטלית הפכו את הטכנולוגיה מפונקציית תמיכה לגורם שמשפיע ישירות על היתרון התחרותי. לכן ה-CIO כבר אינו רק מי שמפקח על המחשבים, אלא חלק מצוות ההנהלה שמעצב את כיוון הארגון.
מעוניינים בייעוץ אישי לארגון שלכם?
המומחים שלנו ישמחו להתאים עבורכם תוכנית הכשרה מדויקת לצרכים שלכם.
