המציאות המורכבת בה אנחנו חיים בה המצב קשה והתנאים משתנים ללא הכר, זכתה להכרה על ידי הצבא האמריקאי אשר טבע את המושג VUCAראשי תיבות של Volatility, Uncertainty, Complexity ו-Ambiguity, מסגרת לתיאור סביבה תנודתית, לא ודאית, מורכבת ועמומה. בבואו לתאר את העולם בתקופה שאחרי המלחמה הקרה.
אז מה זה בכלל VUCA
VUCA הם ראשי תיבות של: Volatility– תנודתיות, Uncertainty – אי ודאות, Complexity–מורכבות, Ambiguity–עמימות.
בוב יוהנסן ביצע את הקשר בין VUCA הצבאי לעולם העסקים בספרו Leaders Make the Future. הוא בחר במושג זה על מנת לתאר את כוחות השינוי הסוערים והבלתי צפויים, שיכולים להשפיע על ארגונים וטען שצריך כישורים, גישות והתנהגויות חדשות כדי להסתדר מול איומי ה-VUCA.
מאז שיוהנסן כתב את ספרו רק התרבו האיומים: מגפת הקורונה, הטרנספורמציה הדיגיטלית, זרימת המידע הבלתי פוסקת, גלובליזציהתהליך שבו שווקים, חברות ואנשים ברחבי העולם נעשים תלויים זה בזה ומשפיעים זה על זה. והתפתחות טכנולוגית מתקדמת, תחרות עזה בשוק.
יותר מנהלים מתמודדים עם שינויים מהירים ותכופים בסביבה העסקית ונדרשים להסתגלות מהירה בתהליכי קבלת החלטות. לשלוט גם במה שנראה ממבט ראשון כבלתי נשלט.
כיצד מנהלים יכולים להגיב ולהתנהל נכון יותר בעידן ה-VUCA? שלושה טיפים:
גיבוש חזון משותףתמונת עתיד רצויה ומוסכמת, שמבוססת על ערכים ומטרות שהצוות מזדהה איתם.
על אף שלעיתים קשה לחזות מה יהיה, לדברי יוהנסן אפשר לגבש חזון שיהווה הצהרה משכנעת של מטרות וערכי הצוות לגבי העתיד. החזון מעניק בהירות ומפשט את הדברים עבור הנפשות הפועלות.
נסו לגבש חזון שמבוסס על המדיניות והערכים שיהיה מעין סמן ימני עבורכם ועבור העובדים.
כדי שגם בעתות משבר יהיה אפשר לפעול על פיו ולבנות מחדש את האסטרטגיה תוך האדפטציותהתאמות של התוכנית או של דרך הפעולה למציאות משתנה. ואוריינטציה חדשה שיש לבצע לאורך הדרך לפי המציאות הדינאמית.
ראו את התמונה הגדולה ודעו גם כיצד לתקשר לעובדים את תוכנית הפעולה הנגזרת מהחזון.
גמישות מחשבתית וניהולית
כפי שנלמד במסגרת קורס ניהול, הציפייה היום בעידן ה-VUCA היא להתאים את התוכנית לרוח התקופה כולל הצבת יעדים גמישים.
מנהלים מצופים ליכולת להתגמש ולבחור אלטרנטיבות שונות להצלחה. זו הסיבה היום ששיטות כמו Agileגישת ניהול ועבודה המבוססת על מחזורים קצרים, משוב שוטף והתאמה מתמדת של התוכנית לשינויים. מיושמות בהצלחה בארגונים רבים. כבר לא נצמדים לתוכנית חומש אלא קובעים יעדי ביצוע קצרים יותר בדרך להשגת היעד הסופי על מנת שניתן יהיה להטמיע שינויים לאורך הדרך.
גישה זו מקבלת בידיים פתוחות חדשנות ומאפשרת להתאים את הפעילות לקצב, לצרכים הייחודיים של הלקוח, לתנודתיות בשווקים, עליית או ירידת מחיר, ביקוש והיצע.
יכולת לזהות הזדמנויות ולנווט את הספינה בהצלחה בסביבה עסקית סוערת ובלתי צפויה.
כבר לא נצמדים לתוכנית חומש אלא קובעים יעדי ביצוע קצרים יותר בדרך להשגת היעד הסופי על מנת שניתן יהיה להטמיע שינויים לאורך הדרך.
העצמת עבודת צוות
בעידן ה-VUCA יותר מנהלים מבינים את הערך הטמון בשיתוף פעולה עם העובדים וביצירת קבוצות עבודה וצוותים והגדלת שיתופי הפעולה בין הצוותים עצמם.
התהליך דורש למידה ורעיונות מחוץ לקופסה כמו איך להתגבר גם על פערים מנטאליים שמתגלים כאשר הצוותים פרושים ברחבי הגלובוס או כוללים אנשי מקצוע הפועלים בשיטות שונות ואיך הם יכולים לעבוד ביחד בדרך הטובה ביותר למען הצלחתה של מטרה משותפת.
חידוד ושיפור כישורי המנהיגות חיוני בעידן ה-VUCA. קורסי ניהול המותאם לעת העכשווית ויכין אתכם לניהול אפקטיבי בעולם ה-VUCA .
מה לקחת מכאן
- נסחו חזון קצר שמבוסס על ערכים ומדיניות, ובדקו אם הוא עוזר לכם לקבל החלטות בפועל.
- פרקו את היעד הסופי ליעדי ביצוע קצרים, וקבעו נקודות עצירה קבועות לבחינה ולעדכון.
- תקשרו לעובדים לא רק את החזון אלא גם את תוכנית הפעולה שנגזרת ממנו.
- השקיעו בעבודת צוות ובשיתוף פעולה בין צוותים, במיוחד כשהם מפוזרים או עובדים בשיטות שונות.
שאלות ותשובות
תנודתיות היא שינוי מהיר ועוצמתי, אי ודאות היא קושי לחזות מה יקרה, מורכבות היא ריבוי גורמים שמשפיעים זה על זה, ועמימות היא מצב שבו המשמעות של המידע עצמו אינה ברורה. לכל מרכיב מתאימה תגובה אחרת. לתנודתיות מתאימה גמישות, לאי ודאות איסוף מידע ותרחישים, למורכבות פישוט ושיתוף פעולה, ולעמימות ניסויים ולמידה מהירה.
החזון אינו תחזית אלא הצהרה על מטרות וערכים, ולכן הוא נשאר רלוונטי גם כשהנסיבות משתנות. הוא מעניק לעובדים בהירות וכיוון, ומאפשר לבנות מחדש את האסטרטגיה בלי לאבד את הדרך. האסטרטגיה משתנה לפי המציאות, והחזון הוא העוגן שלה.
לא. המשמעות היא להישאר עם יעד סופי ברור, אבל להגיע אליו דרך יעדי ביצוע קצרים יותר. בסוף כל שלב אפשר לבדוק מה למדנו, לעדכן את הדרך ולהטמיע שינויים. כך התכנון נשאר, אך הוא מתעדכן כל הזמן ואינו קבוע לחמש שנים מראש.
מעוניינים בייעוץ אישי לארגון שלכם?
המומחים שלנו ישמחו להתאים עבורכם תוכנית הכשרה מדויקת לצרכים שלכם.
