במסגרת יום לפתוח למסלול פיתוח וניהול הדרכה ולמידה, הרצה אלון ממלוק, המנהל האקדמי של הקורס ו-Director of Training בחברת Align Technology.
אלון שיתף ב- 5 הדברים שאנשי הדרכה צריכים לאמץ (נו טוב, ועוד טיפ זהב לסיום):
1. לשאול למה – כל איש הדרכה חייב לאמץ לעצמו את מיומנות שאילת השאלות.
תמיד לשאול למה – למה דווקא הנושא הזה? למה בחרתי בפתרון ההדרכתי הזה? למה הלומד צריך לדעת את התוכן הזה? וכו'…
שאילת השאלות גורמת לנו לא להתייחס לדברים כמובנים מאליהם, אלא לערער עליהם ולחשוב מחדש – שם לפעמים מתגלות התובנות הטובות ביותר.
2. להציב מטרה ברורה – בכל אספקט בחיים העסקיים והאישיים, חשוב להציב מטרות ברורות ומדידות.
זה נכון גם לתהליכי פיתוח ההדרכה והצבת מטרת היעד ללומד, וזה נכון גם לקריירה האישית שלנו כאנשי הדרכה. פשוט לשאול "מה אנחנו רוצים להשיג".
3. פרסונליזציההתאמת חוויית הלמידה לצרכים, ליכולות ולהעדפות של כל לומד, לרבות מתן אפשרות בחירה. זה שם המשחק – אנחנו חיים בעולם שבו הלומדים מחפשים יותר את הבחירה וההתאמה האישית.
המשפט One size fits allגישה שבה פתרון אחד מוצע לכולם, בלי התחשבות בהבדלים בין הלומדים. כבר לא רלוונטי. תהליכי הלמידה שאנחנו מפתחים חייבים להיות מותאמים לקהלים שונים ולאפשר כמה שיותר בחירה. לכל לומד יש צורך שונה, יכולות שונות ודרכי למידה שאפקטיביים עבורו.
שאילת השאלות גורמת לנו לא להתייחס לדברים כמובנים מאליהם, אלא לערער עליהם ולחשוב מחדש – שם לפעמים מתגלות התובנות הטובות ביותר.
4. ללמד איך ללמוד – פעמים רבות, התלמידים שלנו פשוט לא יודעים איך ללמוד.
לכן, נוצר מצב בו רוב התלמידים רגילים ללמוד בדחיפה – כלומר המידע מגיע אליהם בצורת סדנה, לומדהמודול למידה דיגיטלי, בדרך כלל אינטראקטיבי, שהלומד מתקדם בו בקצב שלו. או קורס.
בעידן של ריבוי המידע, הוובינרים, הפודקסטים והקורסים – אנחנו צריכים ללמד אותם איך ללמוד: איך לצרוך ידע? איך להפיק ממנו את המירב? ומה הדרך האפקטיבית עבורם ללמידה.
5. מעגל חברתי לומד – כולנו כבר מכירים את המושג חכמת ההמונים ואת הכוח שלה.
כיום, הידע לאו דווקא נמצא אצל המדריך, לרוב הוא נמצא אצל הלומדים מתוך הניסיון, הידע וההתנסות שלהם.
שלבו למידה בקבוצה, הוסיפו את חוכמת ההמונים ולמידת העמיתים לתהליכי ההדרכה שלכם ותראו איך האפקטיביות עולה שלב.
וכמובן, הקבוצה מסייעת לנו להתמיד.
וטיפ קטן ואחרון – תחושת ההישג לא פחות חשובה.
כשאנו מבצעים פעולה, רובנו מחפשים לקבל את החיזוק, המחמאה, הציון, התעודה. זה מסייע לתחושה שהצלחנו, שעשינו תהליך והתקדמנו מהמקום בו התחלנו.
מה לקחת מכאן
- הפכו את שאלת "למה" להרגל קבוע בכל שלב: בבחירת הנושא, בבחירת הפתרון ובהגדרת התוכן ללומד.
- נסחו לכל תוכנית מטרה מדידה אחת לפחות, וחזרו אליה בסיום כדי לבדוק אם הושגה.
- הוסיפו לתהליכי ההדרכה אפשרויות בחירה, מרכיב של למידה בקבוצה ובניית מיומנויות למידה עצמאית.
- תכננו רגעי הישג ברורים לאורך הדרך, כמו משוב, הכרה או תעודה, כדי שהלומד ירגיש שהתקדם.
שאלות ותשובות
אין צורך לבנות מסלול נפרד לכל לומד. אפשר להתחיל בהצעת בחירה בתוך התהליך: כמה פורמטים לאותו תוכן, אפשרות לדלג על חומר מוכר, או בחירה בין משימות יישום. כך הלומדים מקבלים תחושת שליטה והתאמה, וההשקעה בפיתוח נשארת סבירה.
הכוונה לפתח אצל הלומדים מיומנויות של צריכת ידע: איך לבחור מקורות, איך לסכם, איך ליישם ומה שיטת הלמידה היעילה להם. אפשר לשלב בתוכנית הדרכה קצרה על הנושא, לבקש מהלומדים לתכנן יעד למידה אישי ולערוך תהליך רפלקציה בסיום כל שלב. המטרה היא לעבור מלמידה שמונחתת עליהם ללמידה שהם מובילים בעצמם.
אפשר להשתמש בקבוצות עבודה קבועות, בדיון על מקרי אמת מהשטח, בהוראה הדדית שבה כל משתתף מציג נושא לאחרים, או בקבוצות תרגול בין מפגשים. מכיוון שחלק מהידע נמצא אצל הלומדים עצמם, תפקיד המדריך הוא לתת מסגרת ולהנחות את השיח. לקבוצה יש גם תפקיד בהתמדה, כי היא יוצרת מחויבות הדדית.
מעוניינים בייעוץ אישי לארגון שלכם?
המומחים שלנו ישמחו להתאים עבורכם תוכנית הכשרה מדויקת לצרכים שלכם.
