כאשר מדובר במנהל שזה גם התפקיד הניהולי הראשון שלו האתגר אף גדול יותר. מנהל חדש מגיע לתפקידו במגוון מצבים, כמו למשל, פרישה או פיטורים של המנהל הקודם, או רצון לשנות את השדרה הניהולית כחלק משינויים ארגוניים שחלים בחברה כמו החלפת בעלות או כניסה לשווקים חדשים.
כך או כך, המנהל החדש נדרש מהר מאוד להבין "מי נגד מי" ומה מצופה ממנו, להסתגל לתרבות הארגונית ולתת את הדעת על ניהול התקציב, כאשר הוא מושפע ומשפיע על כל הגורמים המעורבים – הכפופים לו, הקולגות שלו אם יש מנהלים נוספים באותה עמדה בחברה, הממומנים עליו (כי לכל בוס יש בוס) וכמובן, קהל הלקוחות. ולכל אלה המנהל צריך להתייחס בביצוע תפקידו. הוא צריך ללמוד עם הזמן איך לרצות את הממומנים עליו, כיצד לרתום את השותפים האסטרטגיים שלו – המנהלים המקבילים ואת העובדים תחתיו, וכיצד לשכנע את הלקוחות להצטרף או להישאר בחברה בה השתנה המנהל.
כיצד משאבי האנוש מסייעים למנהל בתפקידו?
למנהלי משאבי אנוש חלק בלתי נפרד מתהליך ההסתגלות של מנהל חדש בחברה, על אחת כמה וכמה אם הוא ממנכ"ל אותה ונדרש לתיווך בין החזון והשינויים במדיניות הארגון ובין העובדים שמושפעים משינויים אלה, ומעוניין שמנהלי משאבי אנוש יסייעו במעורבות העובדים.
למנהלי משאבי אנוש חשיבות רבה בשילובו של המנהל בחברה: מצד אחד, הם מספקים הדרכה למנהל ומכניסים אותו בסוד העניינים כולל מידע חיוני על העובדים, שיטות עבודה ותקשורת, ומצד שני, מסייעים לעובדים בהכרות עם המנהל החדש. נדרש מהם לבצע תיאום ציפיותשיחה מובנית שבה מוסכם מה כל צד מצפה מהאחר, כדי למנוע פערים וחוסר הבנות בהמשך. מהמנהל על מנת להבין מהן המשמעויות מבחינת העובדים, לתדרך אותו בנוגע לפרויקטים, ליזום מפגשי הכרות.
התמיכה שמעניק צוות ה-HR למנהל עוזרת להעלאת המוטיבציה גם של המנהל ולעודד אותו להאציל סמכויותלהעביר לכפיפים אחריות וסמכות קבלת החלטות בתחומים מוגדרים, כדי לפנות זמן למנהל ולחזק את העובדים. ולשתף אותם בנושאים שהם יוכלו לקחת על עצמם כדי לסייע לו להתאקלם במהירות.
מנהלי משאבי אנוש גם לוקחים חלק בהענקת הזדמנויות לפיתוח מקצועיפעולות כמו הכשרות והדרכה שנועדו לשפר את הכישורים והידע של העובד בתפקידו. של המנהל במיוחד אם מדובר במנהל ללא רקע ניהולי קודם, זאת על מנת להעניק לו את הכלים החיוניים לצורך עבודת הניהול. כמו למשל, הכשרה למנהלים שתסייע לו לייצג טוב יותר את עמדותיו, לפעול נכון בחברה מול בעלי מניותהגורמים שמחזיקים בבעלות על החברה ומצפים מההנהלה לתוצאות עסקיות., העובדים והלקוחות וכדומה.
הם מספקים הדרכה שוטפת בנושא שיטות עבודה, יוצרים הנחיות למנהלים, מגבשים יחד עם המנהל את הציפיות והיעדים ולבנות מערכת יחסים טובה יותר עם העובדים, כי בלעדיה העובדים יהיו פחות מסורים למקום העבודה ופחות יעילים בעבודתם.
מנהלי משאבי אנוש נכנסים לתמונה גם בכך שהם מסייעים למנהל להישאר מחובר למה שקורה בחברה ולא להתנתק ולנהל מגבוה ללא קשר למה שקורה בפועל.
לרוב לוקח זמן עד שהמנהל החדש מסתגל לחברה (והחברה מסתגלת אליו) כאשר יש תקופת התארגנות בה הוא לומד בעזרת ה-HR כיצד הדברים עובדים. לאחר מכן, הוא מיישם את השינויים או את הניהול כפי שהוא רואה לנכון ותוך כדי תהליך צוות משאבי האנוש נדרש לסייע בפתרון קונפליקטים ולסייע לו לנווט את דרכו בחברה ומהווים חלק בלתי נפרד מהצלחתו.
מנהלי משאבי אנוש נכנסים לתמונה גם בכך שהם מסייעים למנהל להישאר מחובר למה שקורה בחברה ולא להתנתק ולנהל מגבוה ללא קשר למה שקורה בפועל.
מה לקחת מכאן
- הגדירו מראש תוכנית קליטה למנהל חדש, שכוללת תדרוך, היכרות עם הצוות ותיאום ציפיות.
- התאימו את הליווי לרקע של המנהל, ולמי שזה תפקידו הניהולי הראשון הציעו הכשרה ייעודית.
- עודדו את המנהל להאציל סמכויות ולשתף את הצוות כבר בתחילת הדרך.
- השאירו את משאבי האנוש זמינים גם אחרי תקופת ההתארגנות, כדי לפתור קונפליקטים ולשמור על קשר בין ההנהלה למתרחש בשטח.
שאלות ותשובות
מנהל ללא ניסיון ניהולי נדרש ללמוד בבת אחת כמה דברים: להבין את התרבות הארגונית, לנהל תקציב ולהתמודד עם קהלים שונים בעלי אינטרסים שונים. אין לו חוויה קודמת להיעזר בה, ולכן הוא זקוק להכשרה ולליווי צמוד יותר. כאן משאבי האנוש יכולים לעשות את ההבדל.
הם מעבירים אליו מידע חיוני על העובדים, על שיטות העבודה ועל דרכי התקשורת בארגון, ומתדרכים אותו בנוגע לפרויקטים. הם גם מתאמים ציפיות, מגבשים איתו יעדים ומארגנים מפגשי הכרות עם הצוות. בהמשך הם מסייעים לו בפתרון קונפליקטים ובפיתוח מקצועי.
מערכת יחסים טובה בין המנהל לעובדים היא תנאי למסירות ולתפוקה, ובלעדיה העובדים נעשים פחות מחויבים ופחות יעילים. משאבי האנוש מקצרים את תקופת ההיכרות ההדדית ומסייעים לעובדים להבין את המשמעות של השינויים עבורם. כך גדל הסיכוי שהמנהל יזכה באמון ובשיתוף פעולה מוקדם יותר.
מעוניינים בייעוץ אישי לארגון שלכם?
המומחים שלנו ישמחו להתאים עבורכם תוכנית הכשרה מדויקת לצרכים שלכם.
