קולטאקט

קולטאקט, חברת מוקדים טלפוניים, המעסיקה כ- 400 עובדים, ומספקת שירותים לגופים הגדולים בישראל.

את  ההצלחה של קולטאקט תמצאו גם בדוחות הכספיים אבל יותר מזה  – בנתונים האנושיים.

וותק נציגים של שנתיים וחצי, ותק מנהלים של 9 שנים, וותק לקוחות של 10 שנים, ביצועים ועמידה ביעדים מהגבוהים בתעשייה. 

אז איך עשינו את זה?

הבנו שבתחום מורכב ומאתגר כמו המוקדים הטלפוניים, צריך שיהיה עוד משהו חוץ מאוזניה, עמדת אופן ספייס ולקוחות על הקו…

היינו הראשונים בישראל למנות מנהלת פיתוח רגשי במשרה מלאה, המשכנו בפיתוח שיטת הניהול הרגשי ולבסוף החלטנו שהארגון יהפוך להיות המשאב של העובד – יצרנו מעטפת שעונה על הצרכים המקצועיים, הרגשיים והאישיים של העובד. ייעוץ משפטי ומימוש זכויות, אימונים אישיים במגוון תחומים, ליווי ותמיכה רגשית, הלוואות, מפרעות, ומתן כלי העשרה לעובדים ובני משפחותיהם, תהליך קליטה רגשי ומקצועי, עשרות סדנאות וכלים להתפתחות אישית.

בשורה התחתונה – אנחנו בית שני למי שיש לו בית ובית ראשון למי שאין לו.