כיצד יוצרים אסטרטגיה חדשה בארגון בתחום הדרכת עובדים?

כיצד מתכננים ובונים אסטרטגיית הדרכה?

ביסוס התוכנית על פי אפיון הצרכים

אסטרטגיית ההדרכה בנויה על הצרכים של הארגון. לדוגמא – מיפוי של המומחיות והמיומנות הנדרש מהעובדים להפיכתם לעובדים מקצועיים יותר לפי מטרות ויעדי הארגון. כך למשל, אם מעוניינים להטמיע טכנולוגיה מסוימת או מערכת כלשהי לשדרוג הפעילות העסקית, יש לשלב את התכנים של תפעול המערכת או הכרות עם הטכנולוגיה כחלק בלתי נפרד מתוכנית ההדרכה השנתית. ניתן גם לבצע סקר בין העובדים ולבחון פערי ידע או כישורים שהם חשים בחסרונם בעת ביצוע משימותיהם השוטפות.

חלוקה נבונה של משאבים

מומלץ לסדר את ההדרכות על פי סדר עדיפויות וגם על פי מסלול ההכשרה האופטימלי. למשל, ניתן לבנות את התכנים לפי האבולוציה שעובד חדש עובר בארגון ומה עליו לבצע על מנת להגיע לסטטוס מסוים, במיוחד כאשר מדובר בקודים הנהוגים בתאגיד גלובלי: תכנים הקשורים לנהלי הארגון, ידע שיש לרכוש על מנת לבצע את התפקיד ברמות שונות וכמובן, על פי צרכי הארגון – מהן ההכשרות הדחופות ביותר וכמה כסף וזמן יוקצו לכל אחת מההדרכות.

סגנון וטכניקת ההדרכה

חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה מתייחס לביצוע של ההדרכה – מי הם הגורמים המקצועיים שיעבירו את ההדרכות, מה הרקע, באיזו קונסטלציה תועבר ההדרכה ומהן השיטות היעילות ביותר בין אם פרונטאלי או ממוחשב, הדרכות קבוצתיות לעומת פרטניות ובניית התמהיל הנכון בין כל הרכיבים. לרוב ייקבעו יעדים לכל אחת מההדרכות בין אם הדרכות הרלבנטיות לפיתוח קריירה או הטמעת טכנולוגיה בארגון. התמהיל המגוון אף הוא חשוב בבניית האסטרטגיה – אימון למנהיגות לצד פיתוח מיומנויות תקשורת ושימוש אפקטיבי במערכות. המטרה היא להקנות מיומנויות מעשיות וכן לשלב פעילויות חווייתיות, ממד של העצמה אישית. לרוב ההדרכות יכללו סוגים שונים של תכנים וסגנונות כמו למשל, משחקי תפקידים וסימולציות או הדרכת מנטורינג של חונכות בין מנהלים לעובדים.

התאמה בין התכנים למשתתפים

האסטרטגיה של פיתוח הדרכה יכולה לכלול גם התאמת התוכנית לעובדים בין אם תכנים להדרכת בכירים ובין אם תוכנית הכשרה לעובדי מטה מול עובדי שטח והדרכות בסיסיות למתחילים והדרכות למתקדמים הבנויות על רמת ידע קיימת ואפשר לקבוע גם תנאי סף ומגבלת משתתפים להדרכות מסוימות.
ניתן לבצע סקר שוק על מנת לתכנן ולאפיין את תוכנית ההדרכה האולטימטיבית לפי צרכיו הייחודיים של הארגון. מומלץ להעביר משוב על ההדרכות על מנת לקבל פידבק ולבצע אופטימיזציה בהתאם למשוב.