מיומנויות ניהול

ניהול קהילות

מספר הקורס 2726

32 סה"כ שעות אקדמיות
4 מפגשים
* מספר המפגשים והשעות למפגש עשויים להשתנות בין קורס לקורס
calendar-1.svg

המועדים הקרובים

קורס לקבוצות

הקורס נפתח במתכונת של קבוצה בלבד, בהתאמה אישית לארגונים.
לפרטים נוספים: muzman@hamil.co.il

ספרו לי עוד

על הקורס בקצרה

ניהול קהילות הוא תחום מרכזי ומתפתח במציאות העסקית והחברתית המודרנית. בעולם בו ארגונים נדרשים לחזק את החיבור בין עובדים ללקוחות, ובין עסקים ללקוחותיהם, קהילות מהוות פלטפורמה משמעותית לשימור ידע, הגברת מחוברות ובניית אמון. הקורס מעניק את הכלים המעשיים, המודלים המתקדמים והתובנות הנדרשות כדי להקים ולנהל קהילות פנים וחוץ ארגוניות בצורה יעילה ומקצועית.

המשתתפים ילמדו כיצד להפוך את הקהילה למנוע אסטרטגי, תוך שימת דגש על שיתוף ידע, מיתוג ובניית מחויבות בקרב חברי הקהילה. אם אתם רוצים לגלות כיצד להפוך רעיון לקהילה פורחת שתומכת באסטרטגיה הארגונית שלכם – זה הקורס בשבילכם!

hat.png

מטרות הקורס

kahal.png

קהל היעד

מנהלי משאבי אנוש

מנהלי שיווק ומותג

מנהלי הדרכה ולמידה

מנהלי חדשנות ודיגיטל

מנהלי תקשורת ארגונית

structure.png

תכנית הלימודים

תכני הקורס

1 – מהי קהילה

  • מושגי יסוד – מה זאת קהילה (הגדרות, מאפיינים, הטקסונומיה של הקהילות – מבנים חברתיים).
  • הקשר בין קהילה לארגונים
  • מה הערך של קהילה לעסקים
  • חשיבות הקהילה לניהול

2 – הקהילה שלנו

  • ההכנה שנעשה לפני הקמת קהילה
  • קנבס הקהילה – מי קהל היעד שלנו, ומיפוי צרכים בקהילה שלי
  • הגדרת פרסונות ובעלי תפקידים בקהילה.

3 – רשתות ותקשורת

  • קהילה
  • מודלים בקהילות עסקיות
  • כיצד מנהלים קהילה בעולם של מולטי פלטפורם

4 – Community storytelling | תוכן בקהילות

  • היכרות עם פלטפורמות לניהול קהילה
  • מודלים בקהילות עסקיות
  • כיצד מנהלים קהילה בעולם של מולטי פלטפורם

  5 – פעילויות ואירועים בקהילה

  • אירועים בקהילה ואיך הם שומרים עליה
  • עוגנים להפקת אירועים פיזיים בקהילה

תפקיד מנהל בקהילה

    • מיומנויות וכישורים נדרשים
    • זיהוי החוזקות להובלת הקהילה

6 – קהילה כמרחב מוגן

  • כיצד נייצר מרחב מוגן בקהילה ארגונית
  • כיצד ננהל את מסע חבר הקהילה מהצטרפותו ועד עזיבתו אותה

אתיקה ומשברים בקהילות

    • אתיקה וכללים בקהילה
    • משברים בקהילות – כיצד נמנע מהם, וכיצד נתמודד איתם

7 – מודל הערך ומדידת הצלחה בקהילה

  • מודל למיפוי הערך של הקהילה
  • בניית דשבורד מדידה

השקת קהילה

    • איך ומתי עושים השקה נכונה לקהילה
    • שלבים שונים בהשקה
    • בניית של תוכנית השקה עבור הקהילה שלנו

8 – קהילות ככלי אסטרטגי חוצה ארגון

  • שילוב של קהילות פנים וחוץ לתמיכה באסטרטגיה העסקית.
  • תיאום בין מחלקות שיווק, משאבי אנוש והדרכה לניהול אפקטיבי של הקהילות.
  • בניית מדדים להצלחה והחזר השקעה (ROI) בקהילות פנים וחוץ
מה כולל הקורס?
  • תכנים מעשיים וחווייתיים: בכל מפגש יועברו תרגילים מעשיים, ינותחו דוגמאות אמת מהשטח ויובאו כלים ליישום מיידי בארגון.
  • חומרי עזר ולמידה: מדריכים מעשיים, קנבסים לתכנון והטמעת קהילות, ותוכניות עבודה להקמה ולמדידת קהילה.
  • מרצים אורחים: במהלך הקורס יתקיימו הרצאות אורח של מנהלי קהילות מובילים בארגונים גדולים במשק, אשר ישתפו בתובנות ובניסיון האישי שלהם בניהול הקהילות שלהם.
  • סילבוס מגוון ועשיר: הקורס מכסה את כלל ההיבטים הנדרשים לניהול קהילות בארגונים גדולים, כולל: הקמת קהילות פנים וחוץ ארגוניות, פיתוח תוכן ופעילויות בקהילות, ניהול אתיקה ומשברים, מדידת ROI ותכנון תוכניות אסטרטגיות לקהילות.
מנחת הקורס

תמר ציונוב

מומחית לניהול קהילות ושיווק אסטרטגי, בעלת ניסיון של למעלה מ-15 שנים בתחום.

תמר משמשת כיועצת מובילה ומתכננת קהילות לארגונים מהמובילים בישראל, כמו משרד הכלכלה, רפאל וקופ"ח כללית.

בנוסף, היא מרצה לנושא לתארים מתקדמים, ומנהלת את קהילות "פורום נשים בתעשייה-קהילת המנהלות" ו-"מנהלי שיווק מצייצים".

הרקע האקדמי והמעשי הרחב של תמר, יחד עם גישתה החדשנית לניהול קהילות, מבטיחים חוויית למידה מעשירה ומעוררת השראה.

רוצה להתייעץ או לדבר איתנו?​

זה המקום להשאיר פרטים, מבטיחים לחזור אליך בהקדם