קורס לקבוצות
הסדנה מיועדת לאנשי מקצוע ומנהלים בעולמות השירות המעוניינים ללמוד כיצד לשלב טכנולוגיות AI מתקדמות לשיפור חוויית הלקוח, אוטומציה של תהליכים ושיפור קבלת ההחלטות. במהלך הסדנה נלמד כיצד כלי AI יכולים לתפקד כצ'אטבוט חכם לשירות לקוחות, לנהל אינטראקציות אוטומטיות ולהפיק תחזיות ממידע קיים. נעסוק בעיבוד שפה טבעית (NLP) לזיהוי רגשות, בניתוח נתוני לקוחות, ובשימוש בכלי AI לניהול משאבי אנוש ושביעות רצון לקוחות. כמו כן, יושם דגש על אסטרטגיות להטמעת הכלים במערכות שירות קיימות.
הסדנה כוללת תרגולים מעשיים ואינטראקציות, ומיועדת להקנות מיומנויות מעשיות למשתתפים שיאפשרו להם לייעל את שירותי הלקוחות והפעילות השוטפת בעזרת בינה מלאכותית.
